Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 84win

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "84win" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 84win.club, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 84win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống 84win, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 84win cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động tài chính nào liên quan đến tài khoản, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 84win, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và slot game.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 84win, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 84win nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 84win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thay mặt người khác: Người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng tài khoản cho bản thân, không được phép tạo hoặc quản lý tài khoản thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 84win được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và miễn phí. Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký.

3.1. Thông tin đăng ký bắt buộc:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật

3.2. Xác minh danh tính (KYC): 84win có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. 84win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác minh hai bước (2FA).

84win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng.

4.1. Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay để nạp vào tài khoản cá cược

4.2. Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 5–15 phút sau khi yêu cầu được xác minh và phê duyệt
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Người dùng và khớp với thông tin đã đăng ký
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 84win phải tuân thủ các quy định sau đây:

5.1. Nguyên tắc chung:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 84win.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

5.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 84win có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng. Quyết định của 84win trong các trường hợp này là cuối cùng.

5.3. Cá cược thể thao: Đối với cá cược bóng đá và các môn thể thao khác, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống chấp nhận thành công.

84win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

6.1. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• 84win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

6.2. Thưởng chào mừng thành viên mới: Thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền thành công sẽ được nhận thưởng chào mừng theo chương trình hiện hành. Mức thưởng và điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi của 84win và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến các hình thức xử lý nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 84win.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 84win cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 84win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác l ỗ hổng hoặc điều kiện khuyến mãi để trục lợi bất chính, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần kỹ thuật nào của 84win.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu, kích động thù địch hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 84win.

84win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

8.1. Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau đây thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 84win để được tư vấn:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi
• Không thể kiểm soát, giảm bớt hoặc dừng hoạt động cá cược
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ cá nhân
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược
• Nói dối về hoạt động cá cược với người thân hoặc bạn bè

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 84win đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 84win hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 84win cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này không bao gồm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ nội dung nào từ 84win mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Sửa đổi, dịch ngược, giải mã hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của 84win
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên 84win cho bất kỳ mục đích thương mại nào
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping) từ nền tảng 84win bằng bất kỳ phương tiện nào

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến các hành động pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 84win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ cá cược: Mọi khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược là trách nhiệm hoàn toàn của Người dùng. 84win không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng cược nào.
• Gián đoạn dịch vụ: Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Truy cập trái phép: Thiệt hại do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Thông tin không chính xác: Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 84win đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

84win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

84win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 84win sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 84win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, Người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.